【2020.9月葬儀施行アンケート】

 

 

　 

 

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー以前参列して印象がよかった

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーその他（母がなくなる前日に御社を訪問、相談）

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、料金関連、宗教者への対応、訃報の連絡方法、喪家マナー

・葬儀期間中

ー日程の流れ、料金関連、宗教者への対応、訃報の連絡方法、喪家マナー

 

 

④担当者 齋藤について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーパニックに陥ている私を上手に式が進行するように導いてくださいました。ありがとうございました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー混乱している私を齋藤さんをはじめ全てのスタッフ皆様のにこやかな表情が支えて下さいました。また、母が亡くなる前日に御社を訪ねた際に専務から言われた「口角を上げなさい」という言葉に支えられました。ありがとうございました。

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー大変満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー大変満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー記入なし

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー私に寄り添って式を進行していただきありがとうございました。母の葬儀は、私にとって貴重な経験になりました。御社からいただいた資料を整理しながら思い出にひたっています。あの式が思い出になるように母と父を供養していきたいと思っています。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーある（今後の仏事の予定）

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知らない、資料を希望

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知らない、資料を希望

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。