気持ちに寄り添う対応に…感動しました

【2020.9月葬儀施行アンケート】

①弊社をお選びいただいた理由について

ー大光殿会員

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー携帯電話に登録している

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、喪家マナー

・葬儀期間中

ー日程の流れ、喪家マナー

④担当者新妻について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー南浜医療院へお迎えにいらしてから最後まで、細部にわたり気を使っていただき、ありがとうございました。わからない事等も素直に質問ができる雰囲気がありいろいろ教えていただきました。わかり易かったです。

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー皆さんそれぞれの立場からいろいろ配慮していただきありがとうございました。

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー大変満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー普通

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー会館の祭壇のお花やお膳等とてもきれいで要望通りでした。お膳では母の好きだったずんだ餅を入れて下さったり、とても参考になりました。以前、お団子の作り方や飾り方も教えていただきありがたかったです。BGMもとてもうれしかったです。出棺のお別れ式では、心残りのないようにと「カレーライス」、「焼きそば」、衣類も全部大丈夫ということで入れてあげられて大変感謝しております。

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー大友葬儀社へ連絡してからあっという間に葬儀も終わり49日を迎えようとしています。母を迎えにきていただき、大光殿へ向かうまでの家族の気持ちや母の最後の様子などを小さな事でも受け止めていただき、それが出棺の時の「カレーライス」「焼きそば」を一緒に入れてくださった事につながりました。母の気持ち、家族の気持ちに寄り添う対応に大変感動いたしました。最後にファイルをいただき、その中に要所々の写真があり（夢中ですごしたため）大変ありがたかったです。参列できなかった親戚にも見せることができるのでとても良かったです。葬儀の流れや知り合いの方々の姿も見る事ができ、何回みても感動いたします。様々な面でもっと書きたい事があるのですが、大友葬儀社の皆様に感謝です。本当にお世話になりました。まだ、いろいろな仏事があるかと思いますが適切なご指導よろしくお願いいたします。感染症対策の中、いろいろと要望にこたえて下さいましてありがとうございました。皆様もお体に留意なさり頑張って下さい。