【2021.8月葬儀施行アンケート】

 

 

 

①弊社をお知りになったきっかけをお聞かせください

ーチラシを見た

 

②この度、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください

ー事前相談をして決めた

 

③ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー広告

 

 

④担当者 齋藤について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー9（大変良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー9（大変良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーとにかく良く話を聞いて下さったことと、寺のことなどを調べてアドバイスして頂けたことがとてもありがたかったです。とても話しやすく、わからないことを聞いても優しく丁寧に対応して下さり感謝しています。ありがとうございました。

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー急な日程で行われた葬儀でしたが、皆様スタッフの対応も良く、不安だったこともその都度解決し、ゆっくり見送ることができ、家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

 

 

⑥葬儀全般について

・葬儀前、ご不安だった事はありましたか

ー日程、宗教者への対応、喪家マナー

・ご不安は葬儀期間中に解消されましたか

ー解消した

・通夜料理の量や質はいかがでしたか

ー記入なし

・法要料理の量や質はいかがでしたか

ー大変満足

・出棺お別れ式の進行はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀費用はいかがでしたか

ー妥当だった

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー法要料理の内容がとても良く、味もおいしかったです。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想いを大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー8（満足）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ーコロナ禍ということもあり、家族葬を希望しました。日程の関係上、すぐに通夜となり心の整理がつかないままで不安でしたが、担当の美佳さんの顔を見てホッとし、家族で安心してお任せしてよかった…と思いました。今後もわからないことがあると思うので、教えて頂くことも多いかと思いますが、よろしくお願いします。ありがとうございました。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーある（またご相談させて下さい）

・弊社のホームページをご覧頂いた事はありますか

ーない

・大友葬儀社 大光殿を親戚や友人等にお薦めしたいと思いますか

ーそう思う

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。