初めての経験だったので不安なことだらけでした
【2020.2月葬儀施行アンケート】
①弊社をお選びいただいた理由について
ー利便性の良い立地
②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか
ーホームページ
③葬儀について不安だったことはありますか
・葬儀前
ー日程の流れ、喪家マナー
・葬儀期間中
ーお客様への対応、喪家マナー
④担当者 大友について
・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか
ー10(良い)
・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか
ー10(良い)
・知識・適切なアドバイスはございましたか
ー10(良い)
・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください
ー分からないことや不安なことなどを相談しやすく、大変お世話になりました。色々とありがとうございました。
⑤担当者以外のスタッフについて
・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか
ー出来ていた
・その他、印象に残ったスタッフ(名前)・お気づきの事がございましたらお聞かせください
ー火葬場での女性スタッフ(大友さん)の気遣いがとても素晴らしくて嬉しかったです。残ったお寿司などパッキングして頂き、とても助かりました。ありがとうございました。
⑥葬儀全般について
・会館施設の設備はいかがでしたか
ー満足
・会館祭壇(生花など)はいかがでしたか
ー大変満足
・通夜料理はいかがでしたか(量・質など)
ー大変満足
・法要料理はいかがでしたか(量・質など)
ー大変満足
・出棺お別れ式はいかがでしたか
ー大変満足
・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか
ー満足
・お気づきの事がございましたらお聞かせください
ーなし
⑦総合評価をお願いします
・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか
ー10(感動)
・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください
ー長年地元で経営されてるだけあり、プロフェッショナルの一言です。葬儀の打合せも分かりやすくして頂き助かりました。自分の家主体の葬儀は、初めての経験だったので、不安なことだらけでしたが、大友さんをはじめ、色々な方にサポートして頂き助かりました。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
⑧その他
・今後、仏事についてお知りになりたい事について
ー特にない
・弊社で毎月行っているセミナーについて
ー知らない
・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について
ー資料を希望
お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。
お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。