【2020.1月葬儀施行アンケート】

 

 

 

①弊社をお知りになったきっかけをお聞かせください

ーコミュニティ・アイを見た、岩沼市広報を見た、会葬者として参列した

 

 

②この度、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください

ー大光殿会員だから、会館の立地が良いから、参列時、印象が良かった、その他（実父の葬儀の際にお世話になったので）

 

 

③ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー携帯電話に登録している

 

 

④担当者 新妻について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（大変良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーお寺の対応に対するアドバイスが適確で喪主として、とても助かりました。また、通夜や法事のお膳の準備に際して、「前回（父の時）の資料がデータとして残っていました」と提供していただき、大変、助かりました。他家の葬儀も数々経験しましたが、こんなにスムーズに一連のイベントを実施できたのは、初めてでした。ありがとうございました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー仏様のお膳をお世話していただいた女性の方（※個人情報）が親族控室でお世話をしてもらい、遺族の立場に立ち、何をお願いしてもいやな顔ひとつせず、早朝からよくしていただきました。宜しくお伝えください。ありがとうございました。

 

 

⑥葬儀全般について

・葬儀前、ご不安だった事はありましたか

ー無記入

・ご不安は葬儀期間中に解消されましたか

ー無記入

・通夜料理の量や質はいかがでしたか

ー無記入

・法要料理の量や質はいかがでしたか

ー無記入

・出棺お別れ式の進行はいかがでしたか

ー無記入

・葬儀費用はいかがでしたか

ー無記入

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーコロナ禍における葬儀を喪主として初めて経験しました。過去の常識が通用せず、また弔問客に対する不備がないかと、常に不安でしたが、何とか無事に終えることが出来ました。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想いを大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー葬儀会館でも、お供え物の手配を実施出来る様にいていただければ、寒い中を本社まで移動しなくても済むと思いますのでご検討のほどお願い申し上げます。（実物の展示スペースの確保等をご検討いただければ商品販売のPRにつながる可能性もあるかと存じます）

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーない

・弊社のホームページをご覧頂いた事はありますか

ーない

・大友葬儀社 大光殿を親戚や友人等にお薦めしたいと思いますか

ー非常にそう思う

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。