故人や遺族に対する思いやりが…涙が止まらぬ程嬉しかった

【2022.4月葬儀施行アンケート】

①弊社をお知りになったきっかけをお聞かせください

ー代々、大友葬儀社を利用している

②この度、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください

ー大光殿会員だから

③ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーホームページ（検索ワード：大友葬儀社）

④担当者大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（大変良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー初めて喪主をするのでわからない事だらけで不安でしたが、優しく親切に教えてくれたり、こちらの気持ちに寄り添ってくださいました。火葬場に行く時、遠回りなのに自宅に寄って欲しいという要望を聞いてくださったり、自宅から火葬場までの車中は父の話を聞いてくださり、私が話す事で昔の立派だった父を改めて思い出す事ができました。これまで長年の介護により父に対して嫌な思いしかなかったのですが、色々思い出させていただいたお陰で、父に感謝する気持ちで火葬場に向かう事ができました。担当者さまには全てにおいて大変お世話になり感謝しかありません。

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー新妻さんだったと思いますが病院から搬送していただく際、号泣している私に車中で話しかけてくださり落ちつかせてもらいました。宍戸さんに位牌を持て来ていただいた時にわからない事をたくさん聞いたのですが、お忙しいところていねいに教えていただきました。湯灌師⁉の方には、父の状態が悪いのに見ためが悪くならないように手をつくしてくださいました。

⑥葬儀全般について

・葬儀前、ご不安だった事はありましたか

ー料金関連、宗教者への対応

・ご不安は葬儀期間中に解消されましたか

ー解消した

・通夜料理の量や質はいかがでしたか

ー満足

・法要料理の量や質はいかがでしたか

ー満足

・出棺お別れ式の進行はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀費用はいかがでしたか

ー妥当だった

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー記入なし

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想いを大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー父が入院中、葬儀について飛び込みで相談に行ったところ大友専務に対応していただき長時間、暗くなるまで色々なアドバイスをいただきました。こちらの事情により葬儀の形に迷いがありましたが、導いていただいたおかげで無事父を送り出す事ができました。出棺の際、父の好物だったまぐろの刺身と、つきたてのお餅を準備いただいたサプライズには大変感謝です。涙が止まらぬ程うれしかったです。故人や遺族に対する思いやりが素晴らしいです。いい式にしていただきありがとうございました。