初めての経験だったので不安なことだらけでした

【2020.2月葬儀施行アンケート】

①弊社をお選びいただいた理由について

ー利便性の良い立地

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーホームページ

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、喪家マナー

・葬儀期間中

ーお客様への対応、喪家マナー

④担当者大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー分からないことや不安なことなどを相談しやすく、大変お世話になりました。色々とありがとうございました。

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー火葬場での女性スタッフ（大友さん）の気遣いがとても素晴らしくて嬉しかったです。残ったお寿司などパッキングして頂き、とても助かりました。ありがとうございました。

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか（量・質など）

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか（量・質など）

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーなし

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー長年地元で経営されてるだけあり、プロフェッショナルの一言です。葬儀の打合せも分かりやすくして頂き助かりました。自分の家主体の葬儀は、初めての経験だったので、不安なことだらけでしたが、大友さんをはじめ、色々な方にサポートして頂き助かりました。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。