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短冊を…本当に驚きました

【2020.2月葬儀施行アンケート】

 

 

  

 

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー利便性の良い立地、以前参列して印象がよかった、その他(以前大変お世話になっていた)

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーホームぺージ(大友葬儀社)

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー料金関連

・葬儀期間中

ーとくになし

 

 

④担当者 大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10(良い)

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10(良い)

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10(良い)

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー納棺の時、俳句をよむのが好きだった父のために短冊を差し出していただいたことには本当におどろきました。ありがとうございました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ(名前)・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーなし

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー大変満足

・会館祭壇(生花など)はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか(量・質など)

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか(量・質など)

ーなし

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー大変満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーなし

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10(感動)

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー出棺の「くぎうち」についてお客様の声を受けとめ、お寺さんに確認した上で、提案されている点は本当にすばらしいと思いました。こういう事例を聞かせていただいたことで、何でも相談できると感じました。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーある(今はないですがあとで何かきくかもしれません)

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知っている

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知っている

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。

 

 

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