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安心して葬儀をお願いすることが出来ました

【2020.2月葬儀施行アンケート】

 

 

 

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ーその他(電話帳)

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー電話帳

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、料金関連

・葬儀期間中

ーお客様への対応

 

 

④担当者 大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10(良い)

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10(良い)

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10(良い)

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー御相談に伺わせていただいた時から親切な対応と気配りに安心して葬儀をお願いすることが出来ました

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ(名前)・お気づきの事がございましたらお聞かせください

毎回、御膳を取り替えていただいたこと、住職さんからスタッフさんの対応が良かったと言っていただきました

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー大変満足

・会館祭壇(生花など)はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか(量・質など)

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか(量・質など)

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー大変満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー使用させていただいた会館が想像より広く、祭壇のデザインが良かった

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10(感動)

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー県外ということもあり、地元で葬儀を行うときとは違った不安がありましたが、葬儀までの流れから、その後の遺族のするべきことまで丁寧に説明していただいたおかげで大きな不安をもつことなく葬儀を終えることができ感謝しております

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ー特にない

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知らない

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知らない

 

またアンケートと一緒に手紙も同封されてありました。

あたたかいお言葉、そしてコロナウイルスでの私達の健康をご配慮して頂きました。

スタッフ一同とても励みになります。

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。

 

 

 

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