【2021.12月葬儀施行アンケート】

 

①弊社をお知りになったきっかけをお聞かせください

ー代々、大友葬儀社を利用している

 

②この度、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください

ー大光殿会員だから

 

③ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー携帯電話に登録している

 

 

④担当者 齋藤について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（大変良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー同じ質問をしても初めて聞くとういう表情と対応に有難く思いました。亡き母が同じ事を質問してくるので私が「又か」という表情をしたら「分からないから聞くのよ」その会話を思い出し、優しさが足りなかったと反省。周りの方々に温かな言葉をかけます。反省文になってしまいました。

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー担当の方のご尽力で火葬を年内中にして頂いたと深く感謝申し上げます。

 

 

⑥葬儀全般について

・葬儀前、ご不安だった事はありましたか

ー日程

・ご不安は葬儀期間中に解消されましたか

ー解消した

・通夜料理の量や質はいかがでしたか

ー満足

・法要料理の量や質はいかがでしたか

ー大変満足

・出棺お別れ式の進行はいかがでしたか

ー満足

・葬儀費用はいかがでしたか

ー妥当だった

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー納棺前にお化粧で髪型、口紅の色を聞いてくださり生前の母に会えたようでした。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想いを大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ースライドショーの件。55枚もの写真を無造作にお渡ししましたが、翌日には出来上がっていて皆思い出話に花をさかせ、笑顔になっていました。帰社後、55枚の写真をスライドにする作業大変だったと存じます。お陰様で亡母との思い出心に残る事でしょう。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーない

・弊社のホームページをご覧頂いた事はありますか

ーない

・大友葬儀社 大光殿を親戚や友人等にお薦めしたいと思いますか

ーそう思う

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。