【2020.10月葬儀施行アンケート】

 

 

　　

①弊社をお知りになったきっかけをお聞かせください

ーその他（近所で、通勤などでいつも通りがかっていた）

 

 

②この度、弊社をお選びいただいた理由をお聞かせください

ー会館の立地が良いから

 

 

③ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーホームページ（検索ワード：大光殿）

 

 

 

④担当者 大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（大変良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（大変良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー初めてのことで迷う事がしばしばありましたが、その都度適切なアドバイスをして下さりスムーズに決める事が出来ました。人に聞きにくい事も教えて下さりありがとうございました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー受付をお手伝いして下さった方も、娘に親切にして下さったようです。

 

 

⑥葬儀全般について

・葬儀前、ご不安だった事はありましたか？

ー料金関連、喪家マナー

・ご不安は葬儀期間中に解消されましたか？

ー解消した

・出棺お別れ式の進行内容はいかがでしたか？

ー大変満足

・葬儀費用はいかがでしたか？（「高かった」にチェックされた方は理由をお聞かせください

ー妥当だった

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーなし

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ーこの度は大変お世話になりありがとうございました。始めての事で何をしたら良いのか全くわからない状態でしたが、やるべき事、スケジュール、マナーなど細やかに教えて下さいました。又、資料としてまとめて下さり今後もどのようにしていくか毎回資料を見返しております。会場も設備が整っておりきれいでした。通夜に泊まらせて頂きましたが、コンビニも近いし何も不便ありませんでした。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーその時にならないとわからない

・弊社のホームページをご覧頂いた事はありますか？

ーある（検索ワード：大光殿）

・大友葬儀社 大光殿を親戚や友人等にお薦めしたいと思いますか？

ー非常にそう思う

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。