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不安が消えていくのがわかりました

【2019.12月葬儀施行アンケート】

 

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー大光殿会員

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー携帯電話に登録している

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、料金関連、宗教者への対応

・葬儀期間中

ー日程の流れ、宗教者への対応、お客様への対応

 

 

④担当者 齋藤について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10(良い)

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10(良い)

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10(良い)

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー生前、父の相談に乗ってくれていたおかげで、私たちが知り得なかった事も覚えていてくださり、とてもうれしく思っております。葬儀をすすめるにあたり、とてもていねいにお話していただき、無事終えることができました。出棺の際”あずきバー”を用意してくださったサプライズが今後エピソードとして残るものとなりました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ(名前)・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー特にございません。さり気ない気くばりをして下さっていたのだと思います。

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー満足

・会館祭壇(生花など)はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか(量・質など)

ー普通

・法要料理はいかがでしたか(量・質など)

ー普通

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー普通

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー願わくば、北星館に洗面所があると助かります。それと、和室への上り口(北星館)がすべりやすくなっておりました。冷蔵庫脇のスプレーなどが原因と思われます。通夜・法要の際のテーブルについて、前に座る人との距離が遠く感じました。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10(感動)

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー父は自分の葬儀を大光殿で、と言っていたのでお願いしたのですが、何もわからずにいる私たちに斎藤さんがとてもていねいに説明してくださり、不安が消えていくのがわかりました。父が斎藤さんを信頼していた結果と思います。参列者が来た際、その方の情報を教えてくれたり、受付の設置についての工夫も話してくださり本当に助かりました。この様な時に何でも相談にのって下さり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーある

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知っている

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知っている

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。

 

 

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