【2020.7月葬儀施行アンケート】

 

　

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー大光殿会員、利便性の良い立地、看板・広告を見て（チラシ）

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー広告

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、宗教者への対応

・葬儀期間中

ー宗教者への対応、お客様への対応、喪家マナー

 

 

④担当者 新妻について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー挨拶、説明の丁寧さが印象的です。喪家としての真意を理解しての対応に感謝いたします。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー急な依頼にも快く対応していただけたことに感謝いたします。

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー満足

・通夜料理はいかがでしたか（量・質など）

ーなし

・法要料理はいかがでしたか（量・質など）

ーなし

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーコロナ禍の中で葬儀は喪家として手探りの状態でしたが、スタッフの皆様の手際のよい誘導で無事に終えることができたことに感謝いたします。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー9（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー素直なところ「大友葬儀社」に依頼して良かったと思っております。年老いた母の介護をしながら考えないわけにはいかない最後のお見送り…。宗教の迷いやコロナの不安もありましたがこちらの不安を解消するかのように担当者はじめスタッフの皆様の素早い行動と配慮に助けられました。ありがとうございました。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ーなし

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知っている

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知っている

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。