【2019.10月葬儀施行アンケート】

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー大光殿会員、ご本人の希望、その他（代々大変お世話になっております）

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ー携帯電話に登録している、その他（母の葬儀の際に登録）

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー訃報の連絡方法、その他（高齢になり、お付き合いも少なくなって来ましたのでどこまでお知らせするべきか）

・葬儀期間中

ーお客様への対応、その他（急な事で、皆様へのお礼、お話しが行き届かなかったか？と思っております）

 

 

④担当者　大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（大変良いです）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（大変良いです）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（大変良いです）

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ（名前）・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー皆さん、各所で良く気くばりしていただきました。参列の方も良かった！とお声をかけていただき、安心しております。

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー大変満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか（量・質など）

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか（量・質など）

－大変満足

・出棺・お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー大変満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー会館のご案内も良くしていただき、お料理は皆さん大変満足していただけました。お別れ式もアンケートを元に色々と用意していただき、父も「元気に！」「満足」して旅立ったと思います。価格は私達がおもてなししたい気持ちを充分にくんでいただいたと思いますので、満足しております。

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族様の想いを大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10（感動）

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー他社葬儀に出席の際いつも母の時は大光殿さんはこうだったなぁーと良い思い出でいっぱいです。ありがとうございました。そして又、これからもお世話になります。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ー特にない

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知っている

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー知っている