気軽に何でも相談ができ、分かり易かった

【2019.11月葬儀施行アンケート】

①弊社をお選びいただいた理由

－利便性の良い立地、事前相談をして、以前参列して印象がよかった、クチコミを聞いた・見た

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーその他（施設より死亡届（診断書）がなくても良いかの件もあり、かけていただいた

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー料金関連

・葬儀期間中

ー料金関連

④担当者　大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10（良い）

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10（良い）

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10（良い）

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー初めてのことゆえ不安だらけの私たちによりそった説明・対応に安心感を常に与えてくれて感謝しています。気軽に何でも相談ができわかりやすく、真の担当者。担当者とは会社の看板です。

⑤担当者以外のスタッフ

ー普通

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー満足

・会館祭壇（生花など）はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか（量・質など）

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか（量・質など）

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー不満

・お気づきの事がございましいたらお聞かせください

ー事前相談に行って入会しなかったのは亡くなってもいない親の入会に身内としてどうしてもためらいが…。他の葬儀社と比べる気など全くなく、妻の実家も利用されていることから、喪主としての心構えを教えていただきたく伺いました。御社の入会してほしい気持ちは充分わかりますが入会されてないから90才以上の方の割引の特典はなし？私としましては目一杯の…

⑦総合評価をお願いします

ー無記入

・「大友葬儀社大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー父も参列された方々も、そして私たちも満足な葬儀を御社のご協力の元あげる事ができました。今後の事も考え入会手続きも遅ればせなかさせていただきました。後出しジャンケンで大変申し訳ございませんが入会手続きが早い遅いだけのことと受け止めております。実際に葬儀を取り行いました者として、身内の気持ちを考慮していただきたくよろしくお願い申し上げます。