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初めての経験だったので不安なことだらけでした

【2020.2月葬儀施行アンケート】

 

 

①弊社をお選びいただいた理由について

ー利便性の良い立地

 

 

②ご依頼の際、弊社の電話番号をどちらで知りましたか

ーホームページ

 

 

③葬儀について不安だったことはありますか

・葬儀前

ー日程の流れ、喪家マナー

・葬儀期間中

ーお客様への対応、喪家マナー

 

 

④担当者 大友について

・挨拶・言葉遣い等のマナーはいかがでしたか

ー10(良い)

・説明の分かり易さ丁寧さはいかがでしたか

ー10(良い)

・知識・適切なアドバイスはございましたか

ー10(良い)

・その他、お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー分からないことや不安なことなどを相談しやすく、大変お世話になりました。色々とありがとうございました。

 

 

⑤担当者以外のスタッフについて

・挨拶や言葉遣い等のマナー・周囲への気配りは出来ておりましたか

ー出来ていた

・その他、印象に残ったスタッフ(名前)・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ー火葬場での女性スタッフ(大友さん)の気遣いがとても素晴らしくて嬉しかったです。残ったお寿司などパッキングして頂き、とても助かりました。ありがとうございました。

 

 

⑥葬儀全般について

・会館施設の設備はいかがでしたか

ー満足

・会館祭壇(生花など)はいかがでしたか

ー大変満足

・通夜料理はいかがでしたか(量・質など)

ー大変満足

・法要料理はいかがでしたか(量・質など)

ー大変満足

・出棺お別れ式はいかがでしたか

ー大変満足

・葬儀価格は明瞭でご納得いただけましたか

ー満足

・お気づきの事がございましたらお聞かせください

ーなし

 

 

⑦総合評価をお願いします

・御家族の想い大切にお手伝い出来ていましたでしょうか

ー10(感動)

・「大友葬儀社 大光殿」の葬儀について率直な感想をお聞かせください

ー長年地元で経営されてるだけあり、プロフェッショナルの一言です。葬儀の打合せも分かりやすくして頂き助かりました。自分の家主体の葬儀は、初めての経験だったので、不安なことだらけでしたが、大友さんをはじめ、色々な方にサポートして頂き助かりました。本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

 

 

⑧その他

・今後、仏事についてお知りになりたい事について

ー特にない

・弊社で毎月行っているセミナーについて

ー知らない

・毎月少額でご入会できる葬儀保険「千の風」について

ー資料を希望

 

 

 

お客様のお声を真摯に受け止め、誠意をもって対応させていただきます。

お忙しいところ、ご記入いただきまして誠にありがとうございました。

 

 

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